1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Lylou Création, spécialisé dans la personnalisation d’articles pour bébé (doudous, plaids, coffrets naissance…).
2. Produits
Les produits proposés par Lylou Création sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs de qualité, puis personnalisés à la main avec attention et minutie.
Chaque pièce étant unique, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos présentées sur le site, ce qui fait tout le charme d’une création personnalisée.
3. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
Les informations de personnalisation fournies par le client (prénom, couleur, etc.) sont sous sa responsabilité et ne pourront être modifiées une fois la commande validée.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Lylou Création se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Fabrication
Les articles étant personnalisés à la demande, le délai de fabrication est de 3 à 5 jours ouvrés.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées après fabrication.
Un numéro de suivi peut être communiqué selon le mode de livraison choisi.
Les délais de livraison varient selon le transporteur et ne peuvent être garantis.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.
8. Réclamations
En cas de produit défectueux ou d’erreur de personnalisation imputable à Lylou Création, le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour contacter le service client, avec photos à l’appui.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
9. Responsabilité
Lylou Création ne saurait être tenue responsable des retards ou problèmes de livraison imputables au transporteur.
10. Données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation client.
Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
11. Contact
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter :
📧 lyloucreation1208@gmail.com
📍 Le Cannet
Dernière mise à jour: Avril 2026